依据「有关金融商品销售的法律」本公司制定了「劝诱方针」。

作为ライフコム公司的一员,为了承担社会责任和传播公共使命,并以达到日本国内服务质量第一的保险代理店为目标,在遵守所有法令﹑法规的同时,以社会礼仪常识为前提,以下面的15项原则为基准,稳定、踏实的将“遵从法规”付诸实践。

尊重客户

尊重客户的人格,在爱与信赖的基础上,遵从签约者平等的原则,公正光明的开展 营业活动。时刻站在客户的立场,不仅在销售生命保险商品时,提供给顾客与其自身相吻合的方案而且要实行跟随一生的售后服务。为配合相应服务,在认真严谨的遵从公司制定的指示说明的同时,以金融业专业人士的标准为目标,每日激励自己提高专业知识。

客户资料的保管

严守客户的隐私,在执行业务工作范围内收集客户相关资料的同时,要适当的进行管理,并保守秘密。

恰当的劝诱

杜绝在有可能妨碍顾客正常的工作和生活的时间带内进行拜访和打电话,避免给客户带来困扰。打电话给客户的的时间带为午前8点到午后9点,但必须要和客户有约定或有正当理由。

适合性的原则

销售类似变额保险和变额年金等需要客户承担一定风险的保险商品时 ,需要将客户的投资目的、投资经验和对有关知识的了解程度以及财产状况做以对照,感觉合适后,再进行适当的劝诱。

说明义务

把生命保险商品,一定时间限度内无违约金、无条件解约制度,信用风险及市场风险等重要事项和商品特性等(签约合同指南中记载的)事项无遗漏的向顾客说明,提供正确且充分的信息。另外,想要对变换、付款完毕保险和延长保险等签约内容做变更时,在考虑客户需求第一的前提下,把跟随变更将要失去的权力和不利点等事项对客户进行说明解释。

防止误认

为了防止生命保险商品的投资信托,损害保险和其他的金融商品,或者由第三者提供的商品或服务发生混淆、误解,需要明确地区分办理。

募集资料的使用

募集资料,只限于使用符合公司规定的「募集资料做成方针」的资料,未登记的募集资料不可使用。

面接・本人确认

保险签约者和被保险者要经过本人确认,并要取得被保险人的同意。另外还要确认签约的申请是否出自签约者的意愿。

第一次选择

作为生命保险募集人,要有做出第一次危险选择的职责意识,遵循公司规定的「募集要领」,正确汇报传达从被保险者那里了解获得的情报。

确切的通知

向客户说明要履行告知义务,并且如果违反告知义务,签订的生命保险合同将被解除。为确保毫无遗漏的获取正确的信息一定要付出不懈的努力。不得对客户进行妨害告知,不告知和虚假告知等的劝诱。

安全保管的正当处理

来自客户的联络和要求事项,要迅速适当的处理,做到不搁置、不遗忘。

保险费的处理

公款交付保险费和私费承担要严格区分处理。另外,不会对客户提供保险费的折扣、退还、替换等特殊利益的服务。

支付

保险事故发生后,在是否可以支付保险金以及金额的多少等问题方面,避免做出任何可能引起客户误解的言行。

和客户之间建立适当的关系

全心全意为客户提供合理的生命保险及优质服务,和客户保持良好的关系。同时,正确利用与客户和其他保险公司之间建立的信赖关系,避免做出辜负顾客信赖感的不良行为。

投资信托•损害保险

在投资信托销售的方面,要对客户履行诚实和公正的义务,在坚持适合性原则的基础上,抱着自我责任感的态度尽力维护和充实说明的义务。在确保证券市场的健全性以及保护投资者的观点的前提下进行投资劝诱活动。 在推销损害保险的时候,在严格履行诚实、公正的义务同时,要对客户进行相关事项的彻底说明,采取适当的处理方式。我公司已委托下列的各保险公司业务的托付,取得个人信息,各公司的损害保险,生命保险及这些附带相关的服务等,提供各公司的必要业务使用范围之内,不可用于其他目的。

連絡先

〒103-0012

東京都中央区日本橋堀留町1-5-7 YOUビル5F

代表受付時間: 9~17時

事務所休業日:土日祝日  

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